رویگردانی مشتری چیست؟
رویگردانی مشتری یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی یک کسبوکار در حال رشد است. گرچه این عدد معیار خوشایندی برای شرکتها نیست اما حقیقت مهمی را درباره حفظ مشتریان ارائه میکند. اندازهگیری موفقیت کسبوکار بدون اندازهگیری شکستهای اجتنابپذیر آن دشوار است. شما تلاش میکنید صددرصد مشتریان خود را حفظ کنید اما بدیهی است که این امکانپذیر […]