مقاله پیش رو راهنمایی است برای کسانی که می‌خواهند شرکت، وب‌سایت یا کسب و کار خود را وارد تبلیغات در گوگل کنند. Google Ads سرویسی است که شما با پرداخت مبالغی می‌توانید وب‌سایت خود را به صدر نتایج جستجو برسانید. گوگل ادز به صورت پرداخت بعد از کلیک ppc است. یعنی زمانی از شما هزینه دریافت می‌شود که روی تبلیغات شما کلیک بشود. اما نحوه شروع این تبلیغات بسیار مهم است و برای این که هزینه شما هدر نرود، نیاز است آموزش‌های خاصی را دریافت کنید. نوین مارکتینگ با تجربه بسیار مهم خود به عنوان پارتنر رسمی گوگل در ایران در این مقاله راهنمایی جامع را برای شما گردآوری کرده است.
محیط خشن Google AdWords، چه برای بنیان‌گذاران شرکت‌های بزرگی مانند KIA و TOYOTA، چه برای کسانی که در منزل کار انجام می‌دهند، می‌تواند مانند یک دام باشد. اصلا از کجا می‌توان شروع کرد؟ آیا برای مدیریت کمپین‌ها باید کسی را استخدام کرد، و یا اینکه ابتدای کار را باید به دست کارآموزان سپرد؟
هرکاری هم که انجام دهید، باز هم احساس می‌کنید انتخابتان اشتباه بوده است؛ تبلیغات برای کسب و کارتان در اولین بار می‌تواند بسیار استرس‌زا باشد.
اما شما یک جهش بزرگ پیش رو دارید و باید خودتان را برای این‌کار تشویق کنید. با استفاده از راهنمایی‌ها این مقاله می‌توانید پیشرفت خودتان را شروع کنید. گوگل خود برخی از کارها را به نسبت ساده کرده است، اما همه کارها هم ساده نیست. نکته‌های ظریف و مهمی وجود دارد که شما باید در مورد آن اطلاع داشته باشید و اگر یکی از نکات را نادیده بگیرید هزینه‌ها چند برابر خواهد شد.
چه کسی باید مسئول تبلیغات ادوردز باشد؟
اگر کسب و کار خود را تازه شروع کرده‌اید، فهمیدن اینکه چه کسی باید کمپین تبلیغ در گوگل شما را مدیریت کند و اینکه اول باید چه کار کرد، چالش برانگیز است. وقتی برای اولین بار کار با Google AdWords را شروع کردم، در یک شرکت کوچک استخدام شده بودم که عملا بودجه لازم برای کار بازاریابی تمام وقت را نداشتند، کار اصلی من مربوط به بخش خدمات مشتریان بود و در کنارش باید حواسم به کمپین نیز می‌بود و کار تجزیه و تحلیل آن را هم انجام می‌دادم. من این امکان را پیدا کردم که در حین کار کردن یاد بگیرم و تجربیات بسیار ارزشمندی را کسب کنم.
احتمالا دوروبرتان کسانی هستند که به طور تمام وقت به این کار مشغول‌اند. اصلا لزومی ندارد رشته تحصیلیشان بازاریابی و یا MBA باشد. رشته من جامعه‌شناسی است، و به نظر من، زمینه‌های مشابه مانند روانشناسی که درک درستی از رفتار انسان ارائه میکنند برای موفقیت در بازاریابی به وسیله تبلیغات کاملا مناسب‌اند.
چه کس دیگری مناسب این‌کار است؟ مدیریت هزینه‌های تبلیغات باید تحلیلی و خلاق باشند؛ تاکتیک‌ها را یاد بگیرد؛ در آنها تبحر پیدا کند؛ با استراتژی عمل کند، و تصمیمات کاری بگیرند. به دنبال کسی باشد که واقعا به بازاریابی علاقه دارد و با انجام دو کار هم‌زمان یعنی اضافه شدن مدیریت تبلیغات ادوردز به وظایف فعلی‌اش مشکلی نداشته باشد. این شخص به احتمال زیاد با مشتری‌ها در تماس خواهد بود و احتمالا باید در بخش خدمات به مشتریان و یا فروش مشغول باشد و مهارت‌های نوشتن خلاق و ریاضی قوی باید داشته باشد.
احساس می‌کنید باید کار را تخصصی تر کنید؟ از افرادی بخواهید یک ارزیابی مانند تست شخصیت را انجام دهند تا ببینید تیمتان چطور فکر میکنند.
برای راه انداری کمپین ابتدا باید چه‌کار کنید؟
شرکت‌های بزرگ و دیگر استارت آپ‌ها، ابتدا سراغ اتوماسیون و بازاریابی می‌روند و همه این چیزهای شگفت‌انگیز را فراهم میکنند. گردش کار مبتنی بر قانونی که حرکت مشتری بالقوه به سمت فروش را رسیدگی می‌کند، جالب‌ترین چیزی است که در حال حاضر برای بازاریابان وجود دارد.
اما شما هم اساسا می‌توانید همین کار را از منظر تبلیغات انجام دهید. این جا است که باید به بازاریابی مجدد فکر کنید.
در گوگل، بازاریابی مجدد Remarketing فوق‌العاده است. شما فقط به ازای هر کلیک پرداخت می‌کنید، پس وقتی تبلیغات بازاریابی مجدد را به افرادی نشان می‌دهید که تصمیم خودشان را گرفته‌اند و در حال حاضر یک مشتری بالقوه‌اند، به طور معمول دیگر دوباره کلیک نمی‌کنند. در حالی که شما به صورت رایگان همچنان نتیجه می‌گیرید. این روش فوق‌العاده مقرون به صرفه است. از تبلیغات به عنوان یک یادآوری مکرر برای کسانی استفاده می‌کنید که در حال حاضر در حال تعامل با شما هستند و دیگر باید وارد مراحل بعدی با آنها شوید.
این روش خیلی جذاب‌تر و پربازدیدتر از آن زمانی است که وب‌سایتی معروف در صفحات خود اشاره‌ای به سایت شما کند و گه‌گاهی برای شما مخاطب بفرستد.
اولین کاری که در راه انداری کمپین باید انجام دهید، راه اندازی بازاریابی مجدد است. پس از فعال کردن بازاریابی مجدد در Google Analytics، یک کوکی پیش فرضی خواهید داشت که می‌تواند هر کسی که برای بازدید از وب‌سایت شما اقدام کند آن را ذخیره کند و آن را جذب کنید. اگر ترافیک وب شما محدود است، مثلا زیر ۲۵۰۰ در هر ماه، فعلا می‌تواند به دادتان برسد. اما باید به دنبال نقاط مختلفی در وب سایت خود باشید که سطح علاقه بازدید کننده را به شما نشان دهد.
ساده‌ترین راه برای جذب مخاطب در آغاز کار این است که اساس کار را بر پایه لینک مقصد بگذارید؛ اگر مردم در صفحه “تشکر از شما” اقدامی انجام می‌دهند، کار بسیار آسان می‌شود. این مخاطبان را در صفحاتی وارد کنید که شامل قیمت گذاری، تشکر و یا غیره‌اند.
استراتژی مهم‌ترین بخش تبلیغات
کاملا مطمئنم وقتی کمپین را شروع کردم در مدیریت آن افتضاح بودم. اما در عرض چند ماه، درک بهتری از تاکتیک‌های مربوط به تعدادی از کارهای خاص، کپی آگهی آزمایش و پژوهش کلمات کلیدی و… را پیدا کردم. توانستم بر روی چند اصل تمرکز کنم و در آنها بهتر شوم.
گام بعدی این بود که استراتژیک عمل کنم. متوجه شدم که برای بازگشت هزینه‌های تبلیغات بهتر بود به جای جستجوی عبارات بی‌کیفیت از ابزارهای گوگل استفاده شود و به این ترتیب بودجه را به آن سمت معطوف کردم.
چگونه می‌توانم هزینه‌ها و پیشرفت تبلیغات را مدیریت کنم؟
اگر در یک تجارت بسیار رقابتی هستید، خیلی مضحک است که به دنبال هزینه بالا به ازای کلیک باشید. اگر هزینه هر کلیک شما ۵ دلار و درصد خرید به کلیک شما نیز پایین باشد، با عرض شرمندگی باید به اطلاع برسانم که این میزان هزینه به ازای هر کلیک اصلا فایده‌ای ندارد.
دائما از نرخ تبدیل تبلیغات خود و هزینه هر کلیک آگاه باشید. این دو، معیارهایی هستند که هر چیزی که باید بدانید را به شما می‌گویند. من قبلا به کار بردن این روش برای پژوهش کلمات کلیدی را توصیه کرده‌ام، اما حالا بیشتر در مورد آن و اینکه چطور می‌توانید از آن برای راه‌اندازی کار خود استفاده کنید توضیح می‌دهم.
[ در نوین مارکتینگ مقاله ای با عنوان ۱۰ ترفند برای به دست آوردن کلیک بیشتر در گوگل ادوردز منتشر شده است مطالعه آن می تواند برای شما مفید باشد ]
ابتدا مطمئن شوید که گوگل آنالیتیکس و گوگل ادوردز را با هم لینک کرده‌اید. این به شما نشان می‌دهد که کجاها رتبه گرفته‌اید و کلمات کلیدی ارگانیکتان چه اثری داشته‌اند.
به دنبال کلماتی باشید که در حال حاضر در رتبه بندی ارگانیک رتبه بالایی نگرفته‌اند. آنها را به کمپین‌های گوگل خود اضافه کنید. اگر بودجه‌تان محدود است، استفاده از ادوردز برای پر کردن شکاف‌هایی که در آن ترافیک ارگانیک ندارید، هوشمندانه است.
اگر باید همه چیز را از اول شروع کنید، فهرستی از کلمات کلیدی که می‌خواهید برایشان رتبه ارگانیک بگیرید تهیه کنید و آنها را به کمپین خود اضافه کنید. از بودجه کم شروع کنید و به آرامی پیش بروید تا زمانی که نتیجه بگیرید. قابلیت انطباق کلمات کلیدی شما باید بسیار گسترده باشد، به طوری که تقریبا در هر نوع جستجویی، در صفحه نتایج نشان داده شوند. شما می‌توانید این فیلترها را در بخش Search Terms در پنل ادوردز ببینید.
توجه کردن به عبارات و جملات طولانی که مردم برای جستجو استفاده میکنند به شما درک بهتری از کلمات کلیدی که باید استفاده کنید می‌دهد. از طرف دیگر، وقتی به آرامی و دائمی کلمات کلیدی را افزایش دهید و برای دریافت کلیک سریع تلاش بیش از حد نکنید، می‌توانید ایده بگیرید که برای ارتقا موقعیت تبلیغات خود، برای چه کلمات کلیدی باید هزینه کنید.
جستجوهایی که رتبه‌بندی ارگانیک کمی دارند را پیدا کنیم.
میزان نمایش سایت در صفحه نتایج پایین است؟ از کلمات کلیدی که در فهرست خود داشتید استفاده کنید و یا کلمات کلیدی را بنویسید که فکر می‌کنید کسب‌و‌کارتان را بهتر توصیف میکنند.
کلمات کلیدی را طوری اضافه کنید که انطباق بالایی داشته باشند. یعنی هیچ چیز دیگری به آنها اضافه نکنید مثلا کلمات کلیدی را در علامت نقل قول ( ” “) یا براکت([ ]) قرار ندهید.
از یک پیشنهاد کم برای مزایده گوگل شروع کنید، و کم کم آن را افزایش دهید تا زمانی که در موقعیت آگهی ۴ تا ۶ قرار بگیرید و در صفحه نتایج نمایش داده شوید.
به بخش search terms کلمات کلیدی خودتان در AdWords سر بزنید و جستجوهای خاصی که کاربران‌تان انجام می‌دهند را ببینید.
نرخ تبدیل متوسط شما برای تمام ترافیک جذب شده از طریق تبلیغات چقدر است؟ کلیک به ازای خرید هدف شما چیست؟ از این دو استفاده کنید تا تصمیم بگیرید چه کلمات کلیدی را باید اول در تبلیغات خود بگنجانید.
پیدا کردن فرد مناسب برای مدیریت کمپین‌هایتان، راه‌اندازی بازاریابی مجدد و بررسی عمیق کلمات کلیدی و میزان هزینه آنها، وقت‌گیر است، اما موقعیت شما را برای شروع ارتقا می‌دهد.
جمع بندی
اگر تجربه اولتان موفقیت آمیز بود، تأمل نکنید و بر هزینه‌های کلیک و به طور کلی تبلیغ در گوگل بیشتر تأکید کنید، می‌توانید به سرعت با استفاده از ترافیک پولی، به پیشرفتتان سرعت ببخشید. به تجربه فهیمده‌ام، که برنامه‌ریزی مدیریت رسانه‌های پولی مانند تبلیغات، چیزی شبیه به یک منحنی بل خواهد شد.
نموار بل
ابتدا هزینه کمی برای تبلیغ صرف کنید و کار را به کارمندان خودتان بسپارید و یا از یک فریلنسر استفاده کنید. همان‌طور که دارید به پیشرفت خود سرعت می‌بخشید، لازم خواهد شد کارمندی که کار را انجام می‌داد حالا ۵۰ درصد یا بیشتر وقت خود را صرف تبلیغات کند، سپس شاید لازم باشد که این کار، به کار تمام وقت وی تبدیل شود و یا مجبور به کمک گرفتن از یک آژانس تبلیغاتی شوید.
[ در نوین مارکتینگ مقاله ای با عنوان جستجوی واکنشگرا فرمت جدید گوگل و یک خبر مهم برای سایت‌های ایرانی به روز ترین تغییرات گوگل ادوردرز را برای شما توضیح می دهد لطفا این مقاله را مطالعه کنید ]
در برخی موارد، خیلی کارآمد نیست که یک آژانس مدیریت کمپین‌های شما را برعهده بگیرد، و باید به این فکر کنید که مدیریت کمپین‌هایتان را به داخل شرکت خودتان برگردانید. البته آژانس‌های همکار گوگل می‌توانند در مدیریت کمپین‌های شما را فوق‌العاده موفق عمل کنند، به خصوص اگر شخصی از داخل شرکت شما بتواند با آنها صحبت کند و بفهمد چه چیزی در جریان است.
استراتژی‌ها هرگز نباید به طور کامل خارج از شرکت انجام شوند. شما حتما باید همیشه کسی را داخل شرکت داشته باشید که به طور هم‌زمان همراه با آن آژانس تبلیغات شما استراتژی را دنبال کند.
همین الان این‌کار را انجام دهید. بازاریابی مجدد گوگل را راه اندازی کنید و پیش مردمی که به سایت شما می‌آیند برگردید و به آنها یادآوری کنید که حضور شما همیشگی است.
از ادوردز به عنوان راهی برای سرعت بخشیدن به پیشرفت فعلی‌تان استفاده کنید، نه نجات کسب و کار و یا تولید محصول بهتر. اکنون در راهی قرار دارید که می‌تواند مسیر کسب و کار شما را تغییر دهید. پس به پیش بروید.
امیدوارم با ترجمه این مقاله مفید به رشد تجارت شما در فضای مجازی کمک شایانی کرده باشم.
