تمام نکاتی که باید درباره بازاریابی تجارت الکترونیک بدانید

توسط علی‌مراد ۲۱ بهمن ۹۷
بازاریابی تجارت الکترونیک

بازاریابی تجارت الکترونیک مفهومی جدید نیست؛ اما مانند حلقه‌ای گم شده در بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ رایج در سال‌های اخیر است. این مفهوم بیشتر بر بازاریابی محصولات و یا شرکت‌هایی تکیه دارد که کاملا در دنیای دیجیتال به سر می‌برند و تمام محصولات آنها در این فضا عرضه می‌شود. به یاد داشته باشید که در بسیاری موارد دیجیتال مارکتینگ برای عرضه و تبلیغ یک محصول فیزیکی به کار گرفته می‌شود و یا یک شرکت در کنار روش‌های بازاریابی خود وارد دنیای دیجیتال می‌شود. این مقاله نگاهی است به روش های دیجیتال مارکتینگ برای شرکت ها است که صرفا در دنیای مجازی مشغول به کارند، یا محصولاتی که صرفا در دنیای مجازی عرضه می‌شوند. این مقاله تقریبا مکمل مقاله دیگری در نوین مارکتینگ است قبل از آن که این مقاله را کاملا بخوانید سری هم به مقاله : “اصول دیجیتال مارکتینگ چیست” بزنید.

 در حالی که تقریبا همه اقدامات بازاریابی در اینترنت انجام می‌شود، تمایز قائل شدن بین انواع مختلف بازاریابی که امروزه از آن استفاده می‌شود، امر دشواری است. بازاریابی تجارت الکترونیک چیست و چگونه با شیوه‌هایی مانند رسانه‌های اجتماعی، محتوا، موتور جستجو یا SEO و بازاریابی ایمیلی مقایسه می‌شود؟

بازاریابی تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ  هر دو یک مفهوم نیستند. وب سایت‌های تجارت الکترونیک می‌توانند از تمام کانال‌های دیجیتالی برای تبلیغ یک محصول و کسب و کار خود استفاده کنند.

در ادامه به بررسی موضوع  می‌پردازیم که چگونه بازاریابی تجارت الکترونیک از تمامی رسانه‌های دیجیتال و در دسترس امروز استفاده می‌کند.

بازاریابی تجارت الکترونیک چیست؟

بازاریابی تجارت الکترونیک، جذب اقدامات و اطلاعات برای تجارت‌هایی است که محصولات یا خدمات خود را به شکل الکترونیکی ارائه می‌دهند. بازاریابان تجارت الکترونیک می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی، محتوای دیجیتال، موتورهای جستجو و کمپین‌های مبتنی بر ایمیل برای جذب بازدیدکنندگان و تسهیل فرآیند خرید آنلاین استفاده کنند.

بازاریابی تجارت الکترونیک فقط یک گروه از بازاریابانی است که می‌توانند با استفاده از اصول بازاریابی دیجیتال و بازاریابی ربایشی، بازدید‌کنندگان را به مشتری تبدیل کنند. با این حال، بازاریابان تجارت الکترونیک لزوما از این کانال‌های بازاریابی همانند یک برند تجاری سنتی یا بازاریاب محتوا استفاده نمی‌کنند.

به منظور اینکه دیدی جامع از استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیک بدست آورید، در ادامه برخی از کانالهای بازاریابی رایج و چگونگی استفاده از آن‌ها برای ایجاد فروشگاه آنلاین مورد بررسی قرار گرفته است.

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

برندها، ناشران، پیمانکاران و کسب و کارهای در حال رشد، همگی صفحاتی در محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی امروزه ایجاد کرده اند تا با مخاطبان خود ارتباط داشته و مطالب مورد علاقه آن‌ها را به اشتراک بگذارند. به عنوان یک بازاریاب تجارت الکترونیک، شما نیز می‌توانید همین کار را انجام دهید، اما کمپین‌های مورد استفاده شما ممکن است کمی متفاوت بوده و هر شبکه اجتماعی برای نیازهای شما مناسب نباشد.

وب سایت‌های تجارت الکترونیک بسیار بصری هستند، به هر حال باید محصول خود را به نمایش درآورید، بنابراین موفقیت شما در رسانه‌های اجتماعی بستگی به استفاده شما از تصاویر دارد تا توجه و بازدید بیشتری را به صفحات محصول خود جذب کنید. اینستاگرام یک پلت فرم مناسب برای کسب و کارهای تجارت الکترونیک است زیرا شما را قادر می‌سازد تا عکس‌هایی را از محصول خود ارسال کرده و محصول خود را فراتر از صفحه‌ی خرید آن گسترش دهید. بررسی محصولات، جزئی جدایی ناپذیر از تجارت الکترونیک است. استفاده از صفحه تجاری فیسبوک برای به اشتراک گذاشتن تمجیدات از محصولات، راهی مناسب برای کسب و کارهایی است که قبلا مشتریان خود را در سراسر فروشگاه‌های آنلاین جذب کرده‌اند.

بازاریابی محتوا

هنگامی که «بازاریابی محتوا» را می‌شنوید، ممکن است به وبلاگ نویسی و بازاریابی ویدئویی،  یعنی چیزهایی که به منظور بهبود رتبه وب سایت شما در موتورهای جستجو و پاسخ به سوالات مربوط به صنعت شما استفاده می‌شود، فکر کنید. اما اگر شما محصول آنلاین می‌فروشید، آیا واقعا به مقالات و فیلم‌ها نیاز دارید تا معاملات را انجام دهید؟ مطمئنا نیاز دارید!

صفحه خرید محصول باید برای شرایط جستجویی که شامل نام محصول است، بهینه شود. برای مثال، اگر شما لباس عروسی به فروش می‌رسانید، جستجوی گوگل برای «لباس قهوه‌ای ساقدوش»، بیشتر احتمال دارد صفحات محصولاتی مانند شما را عرضه کند. با این حال، بکارگیری یک فروشگاه تجارت الکترونیک برای کلمات کلیدی کوتاه و محصول محور تنها راه تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران نیست.

اگر شما مسئول یک فروشگاه لباس عروسی آنلاین هستید، نوشتن پست‌های وبلاگ در مورد «چگونگی برنامه‌ریزی عروسی» می‌تواند هر فردی را که در روند آماده‌سازی یک جشن عروسی است را صرف نظر از اینکه هم اکنون در چه مرحله ای باشد، به خود جذب کند. در عین حال، فیلمبرداری از محصولات می‌تواند نحوه استفاده صحیح مشتری از محصولات شما، افزایش رضایت مشتری و ایجاد ارتباطات طولانی مدت با بازدیدکنندگان وب سایت را میسر سازد.

بازاریابی موتور جستجو

بازاریابی موتور جستجو (SEM) کمی متفاوت تر از بهینه سازی موتور جستجو (SEO) است. در حالی که SEO به واسطه دانش خود از الگوریتم رتبه بندی گوگل به منظور بهینه سازی محتوای وب سایت کمک می‌کند، SEM می‌تواند پرداخت به ازای هر کلیک (PPC) را ساماندهی کند، که امکان پرداخت برای نقاط بالای صفحات جستجو را فراهم می‌کند. در گوگل، کمپین های PPC تضمین می‌کنند که خریداران بالقوه، هنگام جستجوی عباراتی که مرتبط با کلمات وب سایت شما هستند، حتما یک لینک مستقیم به وب سایت شما را در بالای هر صفحه نتیجه جستجوی خود، مشاهده خواهند کرد. اما به دلیل آنکه شما باید به ازای هر بار که شخصی بر روی لینک وب سایت شما کلیک می‌کند، به گوگل مبلغی را پرداخت کنید، هزینه پرداختی برای شما احتمالا بالا خواهد بود.

به همین دلیل است که بازاریابان تجارت الکترونیک اغلب در گوگل اد‌‌‌‌وردز ثبت نام کرده و صفحات محصول خود را از طریق PPC تبلیغ می‌کنند. این کمپین وقتی جستجوگری بر روی یک نتیجه تبلیغاتی کلیک می‌کند، او را به طور مستقیم در مقابل محصول مورد نظر قرار داده و احتمال این که جستجوگر خریدی قبل از خروج از وب سایت کسب و کار شما انجام دهد را افزایش می‌دهد.

برای آن که بهترین راهنمایی را برای استفاده از گوگل ادوردز به دست آورید پیشنهاد می‌کنم دوره آموزشی تبلیغات در گوگل نوین مارکتینگ را مطالعه کنید

بازاریابی مبتنی بر ایمیل

بازاریابی مبتنی بر ایمیل یکی از قدیمی‌ترین انواع بازاریابی دیجیتال است و جایگاه ویژه‌ای در جهان بازاریابی تجارت الکترونیک دارد.

در عصری که حفظ حریم شخصی یکی از اولویت‌های کاربران اینترنت می‌باشد، هر ایمیل تجاری به سادگی به صندوق دریافتی ایمیل کاربر راه نمی‌یابد. بازاریابان تجارت الکترونیک باید مراقب باشند که چه زمان و چگونه بازدید کنندگان وب سایت خود را به لیست دریافت ایمیل خود اضافه می‌کنند.

پیگیری‌های پس از خرید

اگر یک کاربر قبلا یک محصول از وب سایت شما خریداری کرده و همچنین در فرآیند خرید با دریافت ایمیل از سوی شما موافقت کرده است، چند روز پس از خرید محصول به وی ایمیلی ارسال کرده و خرید او را پیگیری کنید، این امر باعث ادامه دار شدن رابطه شده و خریدار را به خرید‌های آینده ترغیب می‌کند.

پیشنهاد می‌شود از آنها بخواهید یک بررسی یا نظر از محصول خود بنویسند یا محتوای آموزشی در مورد چگونگی استفاده از آنچه خریداری کرده‌اند را بخوانند.

سبد خریدهای رها شده

اگر پس از وارد کردن آدرس ایمیل خود، یک بازدید کننده، فرآیند خرید محصول را متوقف کند و از وب سایت خارج شود، کسب و کار تجارت الکترونیک می‌تواند یک ایمیل مودبانه برای بازدید کننده ارسال کرده و از آن‌ها بخواهد که در صورت تمایل فرآیند پرداخت خود را تکمیل کنند.

این بازدید کننده ها اغلب به عنوان «سبد خرید رها شده» نامیده می‌شود و ایمیل‌های کسب و کار برای حفظ مشتریان خود می‌تواند تفاوت بین یک خرید و یک مشتری از دست رفته را مشخص کند.

کسب و کارهای تجارت الکترونیک چندین ابزار بازاریابی را در اختیار دارند. با استفاده از بازاریابی دیجیتال و جذبی به شکل درست، شما می‌توانید کمپین‌هایی ایجاد کنید که به فروشگاه آنلاین شما جهت جذب مشتریان و رشد بهتر کمک می‌کند.

امتیاز دهید
منابع: blog.hubspot
اشتراک گذاری

عضویت در خبرنامه نوین مارکتینگ

با وارد کردن ایمیل خود به جمع خوانندگان ما بپیوندید.

علی‌مراد

من نویسنده‌ای توانا به فن SEO و SEM هستم. در وبسایت‌های بسیاری قلم زده‌ام و اکنون سردبیر بلاگ نوین مارکتینگم. تمام تلاشم بر آن است که مطالبی جذاب، خواندنی، مفید و روشمند به شما ارائه کنم.

مطالب مرتبط

دیدگاهی بنویسید

آدرس ایمیل شما برای عموم نمایش داده نخواهد شد. موارد ضروری با * مشخص شده اند.